Foire aux Questions

Commandes

Comment passer une commande ?

Il vous suffit de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes pour finaliser votre commande.

Est-ce que je reçois une confirmation après avoir passé une commande ?

Oui, une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de votre commande et un numéro de suivi.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous immédiatement pour toute modification.

Livraison

Quel est le coût de la livraison ?

Le coût de la livraison dépend de la wilaya où vous vous trouvez. Pour plus d'informations, consultez notre page Livraison.

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables, selon votre localisation.

Qui assure la livraison ?

Nous avons choisi Yalidine Express comme partenaire de livraison pour leur rapidité et leur fiabilité.

Paiement

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Nous acceptons uniquement le paiement en espèces à la livraison (Cash On Delivery).

Est-ce sécurisé de payer en espèces à la livraison ?

Oui, c'est une méthode de paiement courante en Algérie et elle est totalement sécurisée.

Retours et Remboursements

Puis-je retourner un article ?

Les articles sont garanties en état de marche, si vous constatez un défaut de l'article au moment de la livraison signalez le au livreur et refusez votre commande.

Comment obtenir un remboursement ?

Les articles sont payable à la livraison, il n'y a donc pas de remboursement.

Service Client

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par email.

Quelles sont vos heures d'ouverture ?

Nous sommes disponibles du dimanche au jeudi, de 9h à 18h. Le site est ouvert 7J/7 et 24h/24